{"id":25736,"date":"2026-08-17T10:45:35","date_gmt":"2026-08-17T08:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guidexpress.com\/?p=25736"},"modified":"2026-08-21T10:29:09","modified_gmt":"2026-08-21T08:29:09","slug":"concierge-digitale-per-strutture-ricettive-guidexpress-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/concierge-digitale-per-strutture-ricettive-guidexpress-business\/","title":{"rendered":"Concierge digitale per strutture ricettive: GuideXpress Business"},"content":{"rendered":"<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Concierge digitale per strutture ricettive<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il modo di viaggiare sta cambiando. Sempre pi\u00f9 turisti, appena arrivano in una destinazione, prendono lo smartphone e cercano risposte immediate: dove mangiare, cosa vedere, quali esperienze fare, dove acquistare prodotti tipici o quali luoghi meritano davvero una visita.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In questo scenario, un <strong>concierge digitale per strutture ricettive<\/strong> pu\u00f2 diventare uno strumento prezioso per hotel, B&amp;B, case vacanze e altre realt\u00e0 dell\u2019ospitalit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">GuideXpress Business nasce proprio con questo obiettivo: unire la comodit\u00e0 della tecnologia alla conoscenza di chi vive quotidianamente il territorio, permettendo alla struttura di offrire agli ospiti informazioni utili, consigli locali ed esperienze autentiche direttamente sullo smartphone.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non significa sostituire la reception o il rapporto umano. Al contrario, significa utilizzare il digitale per valorizzarlo.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 hotel e strutture ricettive hanno ancora un ruolo fondamentale nel racconto del territorio<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Una struttura ricettiva non \u00e8 semplicemente il luogo in cui un turista dorme.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Molto spesso \u00e8 il suo primo vero punto di contatto con la destinazione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per anni \u00e8 stato naturale arrivare in hotel e chiedere alla reception:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>\u201cDove possiamo mangiare bene?\u201d<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>\u201cCosa ci consigliate di vedere?\u201d<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>\u201cDove possiamo acquistare un prodotto tipico?\u201d<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dietro quelle risposte c\u2019era spesso una conoscenza diretta del territorio: il piccolo ristorante frequentato dagli abitanti, una bottega artigiana, un museo meno conosciuto o un luogo che difficilmente sarebbe comparso tra le prime ricerche online.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Oggi una parte di questo rapporto si \u00e8 spostata sullo smartphone.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Google, social network, piattaforme di recensioni e intelligenza artificiale influenzano sempre di pi\u00f9 le decisioni dei viaggiatori.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ma ci\u00f2 che \u00e8 pi\u00f9 visibile online non \u00e8 necessariamente ci\u00f2 che rappresenta meglio una destinazione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ed \u00e8 proprio qui che le strutture ricettive possono tornare a fare la differenza.<\/p>\n<h2>Un concierge digitale pu\u00f2 aiutare il turista a conoscere e rispettare meglio la destinazione<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ospitare significa anche, quando possibile, aiutare il visitatore a comprendere il luogo in cui si trova.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Se vogliamo un turismo pi\u00f9 rispettoso dei centri storici, dei beni culturali, delle tradizioni, dell\u2019ambiente e delle comunit\u00e0 locali, dobbiamo anche fornire ai turisti gli strumenti per conoscere ci\u00f2 che stanno visitando.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non significa impartire lezioni o imporre comportamenti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Significa raccontare.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Spiegare perch\u00e9 un monumento \u00e8 importante.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Far conoscere una tradizione locale.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Suggerire una piccola attivit\u00e0 del territorio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Indicare alternative ai luoghi pi\u00f9 affollati.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Promuovere prodotti, botteghe e realt\u00e0 che fanno realmente parte dell\u2019identit\u00e0 della destinazione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In questo senso, un <strong>concierge digitale per strutture ricettive<\/strong> pu\u00f2 trasformarsi in un collegamento tra chi visita un luogo e chi quel luogo lo vive ogni giorno.<\/p>\n<h2>Le strutture ricettive hanno meno tempo, mentre gli ospiti vogliono risposte immediate<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il problema \u00e8 che oggi la gestione di una struttura ricettiva \u00e8 sempre pi\u00f9 complessa.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il personale deve occuparsi di check-in, check-out, richieste degli ospiti, prenotazioni, comunicazioni e numerose attivit\u00e0 operative.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non sempre \u00e8 possibile dedicare diversi minuti a ogni cliente per spiegare cosa vedere, dove mangiare o quali esperienze provare.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Inoltre, il personale pu\u00f2 provenire da altre citt\u00e0 o regioni e non possedere necessariamente una conoscenza approfondita del territorio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dall\u2019altra parte, l\u2019ospite si aspetta informazioni immediate, semplici da consultare e disponibili in qualsiasi momento.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 quindi necessario trovare un equilibrio tra <strong>conoscenza locale e tecnologia<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 su questo principio che nasce GuideXpress Business.<\/p>\n<h2>GuideXpress Business offre agli ospiti uno strumento digitale per esplorare il territorio<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Con GuideXpress una struttura ricettiva pu\u00f2 offrire ai propri ospiti uno strumento gi\u00e0 pronto per scoprire la destinazione direttamente dallo smartphone.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il turista pu\u00f2 utilizzarlo per conoscere luoghi, monumenti, storie, curiosit\u00e0, itinerari ed esperienze durante il soggiorno.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La struttura non deve realizzare autonomamente una guida turistica digitale, raccogliere decine di contenuti o creare un sistema tecnologico da zero.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">GuideXpress mette a disposizione una piattaforma pensata per accompagnare il turista durante la scoperta del territorio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per le strutture che vogliono iniziare a offrire questo servizio ai propri ospiti \u00e8 possibile <strong><a href=\"https:\/\/business.guidexpress.com\/unisciti-a-noi\/strutture-ricettive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">scoprire GuideXpress Business e le soluzioni dedicate alle strutture ricettive<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h2>Il concierge digitale diventa pi\u00f9 autentico quando i consigli arrivano direttamente dalla struttura<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La tecnologia, per\u00f2, non dovrebbe decidere tutto.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ed \u00e8 proprio qui che GuideXpress Business vuole fare un passo in pi\u00f9.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Hotel, B&amp;B e case vacanze possono personalizzare l\u2019esperienza inserendo i propri consigli sul territorio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per esempio:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>ristoranti consigliati;<\/li>\n<li>bar e pasticcerie;<\/li>\n<li>prodotti tipici;<\/li>\n<li>botteghe e artigiani locali;<\/li>\n<li>luoghi da visitare;<\/li>\n<li>esperienze da provare;<\/li>\n<li>attivit\u00e0 particolarmente rappresentative della destinazione.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il turista non riceve quindi soltanto una lista generata da un algoritmo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Riceve anche <strong>la selezione di chi conosce davvero quel territorio<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 questa componente umana a rendere il concierge digitale molto pi\u00f9 interessante.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>La tecnologia porta velocit\u00e0 e accessibilit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>La struttura porta esperienza, fiducia e conoscenza locale.<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Unendo questi due elementi si pu\u00f2 costruire un\u2019esperienza turistica pi\u00f9 utile e pi\u00f9 autentica.<\/p>\n<h2>Un unico concierge digitale per accompagnare l\u2019ospite dentro e fuori dalla struttura<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">GuideXpress Business non serve soltanto per suggerire cosa fare una volta usciti dall\u2019hotel.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pu\u00f2 diventare anche un vero e proprio punto di riferimento digitale durante tutto il soggiorno.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La struttura pu\u00f2 mettere a disposizione dell\u2019ospite informazioni come:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>password e informazioni sul Wi-Fi;<\/li>\n<li>orari della colazione;<\/li>\n<li>check-in e check-out;<\/li>\n<li>servizi disponibili;<\/li>\n<li>informazioni sulla SPA;<\/li>\n<li>ristorante;<\/li>\n<li>esperienze e attivit\u00e0;<\/li>\n<li>numeri e contatti utili;<\/li>\n<li>indicazioni sulla struttura;<\/li>\n<li>consigli sul territorio.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In questo modo l\u2019ospite pu\u00f2 consultare autonomamente molte delle informazioni di cui ha bisogno.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il vantaggio \u00e8 doppio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Da una parte migliora la guest experience, perch\u00e9 il turista trova le risposte direttamente sul proprio smartphone.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dall\u2019altra pu\u00f2 ridurre una parte delle domande ripetitive rivolte quotidianamente alla reception.<\/p>\n<h2>Un concierge digitale per hotel, B&amp;B e case vacanze che valorizza anche le attivit\u00e0 locali<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Una delle conseguenze pi\u00f9 interessanti di questo modello riguarda il territorio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Se ogni struttura consiglia esclusivamente i luoghi pi\u00f9 popolari online, i flussi turistici continueranno a concentrarsi sempre negli stessi posti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Se invece hotel e operatori dell\u2019ospitalit\u00e0 iniziano a suggerire anche ristoranti locali, piccoli produttori, botteghe, musei minori e attivit\u00e0 autentiche, una parte dei visitatori pu\u00f2 essere distribuita in modo diverso.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Questo significa generare benefici potenziali anche per:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>commercianti locali;<\/li>\n<li>ristoratori;<\/li>\n<li>artigiani;<\/li>\n<li>produttori;<\/li>\n<li>musei;<\/li>\n<li>operatori turistici;<\/li>\n<li>attrazioni meno conosciute.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La struttura ricettiva torna cos\u00ec a essere una vera porta d\u2019ingresso verso la destinazione.<\/p>\n<h2>Un modello pensato per premiare le strutture che fanno utilizzare GuideXpress<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">GuideXpress Business \u00e8 stato progettato anche con un modello economico che incentiva l\u2019utilizzo effettivo del servizio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il principio \u00e8 semplice:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>pi\u00f9 la struttura consiglia GuideXpress ai propri ospiti e genera nuovi utenti, maggiori possono essere i vantaggi ottenuti sul servizio.<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In altre parole, vogliamo creare un sistema nel quale utilizzare realmente GuideXpress abbia un valore anche per la struttura.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L\u2019hotel offre un nuovo servizio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il turista riceve uno strumento utile per vivere meglio la destinazione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il territorio beneficia di una maggiore possibilit\u00e0 di essere raccontato e scoperto.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">GuideXpress cresce attraverso l\u2019utilizzo reale dell\u2019app.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 un modello nel quale gli interessi delle diverse parti possono andare nella stessa direzione.<\/p>\n<h2>Tecnologia e conoscenza locale possono costruire un turismo pi\u00f9 consapevole<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il futuro dell\u2019ospitalit\u00e0 non deve necessariamente scegliere tra rapporto umano e tecnologia.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le due cose possono convivere.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Anzi, probabilmente \u00e8 proprio dalla loro integrazione che possono nascere i servizi pi\u00f9 interessanti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un <strong>concierge digitale per strutture ricettive<\/strong> pu\u00f2 occuparsi delle informazioni, renderle sempre disponibili e accompagnare il turista durante il soggiorno.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La struttura continua invece a mettere a disposizione ci\u00f2 che un algoritmo difficilmente pu\u00f2 replicare completamente: esperienza, conoscenza del territorio e capacit\u00e0 di scegliere cosa vale davvero la pena consigliare.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">GuideXpress Business nasce da questa idea.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Non sostituire chi conosce il territorio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Dargli uno strumento migliore per raccontarlo.<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Se gestisci un hotel, un B&amp;B, una casa vacanze o un\u2019altra struttura ricettiva e vuoi offrire ai tuoi ospiti un\u2019esperienza digitale pi\u00f9 completa, puoi <strong><a href=\"https:\/\/business.guidexpress.com\/unisciti-a-noi\/strutture-ricettive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">scoprire come aderire a GuideXpress Business<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3>FAQ sul concierge digitale per strutture ricettive<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<h5>Che cos\u2019\u00e8 un concierge digitale per strutture ricettive?<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un concierge digitale \u00e8 uno strumento accessibile generalmente tramite smartphone che permette agli ospiti di consultare informazioni sulla struttura, servizi, orari, consigli sul territorio, luoghi da visitare ed esperienze disponibili durante il soggiorno.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>GuideXpress Business \u00e8 adatto solo agli hotel?<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">No. GuideXpress Business \u00e8 pensato per diverse tipologie di strutture ricettive, tra cui hotel, B&amp;B, case vacanze, appartamenti turistici e altre realt\u00e0 dell\u2019ospitalit\u00e0 che desiderano offrire un servizio digitale ai propri ospiti.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>Quali informazioni pu\u00f2 trovare l\u2019ospite nel concierge digitale?<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La struttura pu\u00f2 mettere a disposizione informazioni utili sul soggiorno, come Wi-Fi, colazione, check-out, servizi e attivit\u00e0, oltre a suggerimenti su ristoranti, prodotti tipici, luoghi da visitare ed esperienze locali.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>La struttura pu\u00f2 inserire i propri consigli personali?<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">S\u00ec. Uno degli elementi centrali di GuideXpress Business \u00e8 proprio la possibilit\u00e0 di integrare la tecnologia con la conoscenza della struttura, consentendo al gestore di suggerire attivit\u00e0 e realt\u00e0 locali che ritiene particolarmente valide.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>Quali vantaggi pu\u00f2 offrire un concierge digitale alla struttura ricettiva?<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pu\u00f2 migliorare l\u2019esperienza dell\u2019ospite, rendere disponibili informazioni anche quando la reception non \u00e8 immediatamente raggiungibile, ridurre alcune richieste ripetitive, valorizzare i consigli della struttura e creare un collegamento pi\u00f9 forte tra ospite e territorio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GuideXpress Business aiuta hotel, B&#038;B e strutture ricettive a tornare protagonisti nel racconto del territorio. Unisce la comodit\u00e0 di un concierge digitale alla conoscenza di chi vive davvero la destinazione, offrendo agli ospiti informazioni utili, consigli autentici ed esperienze locali direttamente sullo smartphone. Una tecnologia pensata per migliorare il soggiorno, alleggerire il lavoro della reception e promuovere un turismo pi\u00f9 consapevole e rispettoso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25737,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[888],"tags":[],"class_list":["post-25736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"permalink_manager":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25736"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25750,"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25736\/revisions\/25750"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.guidexpress.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}